Notis Undang-undang & Perjalanan

Terma & Syarat

Kemas kini terakhir: September 2026.

Syarat tempahan, pembayaran, pembatalan dan perjalanan

E-mel: info@alqurtubitours.com
Telefon / WhatsApp: +34 711 570 984
Laman web: alqurtubitours.com

Skop

Terma & Syarat ini terpakai kepada tempahan yang dibuat dengan Al-Qurtubi Tours melainkan syarat yang berbeza atau tambahan dinyatakan dalam sebut harga, jadual perjalanan, invois atau pengesahan tempahan yang berkaitan.

1. PROSEDUR TEMPAHAN

1.1 Permintaan tempahan

Tempahan dan permintaan berkaitan hendaklah dibuat secara bertulis. Pertanyaan, cadangan atau sebut harga tidak merupakan tempahan yang telah disahkan.

1.2 Maklumat pengembara

Al-Qurtubi Tours boleh meminta maklumat peribadi dan perjalanan yang diperlukan untuk mengatur tempahan, pengangkutan, penginapan, tiket atau perkhidmatan lain.

Pelanggan bertanggungjawab memastikan semua maklumat yang diberikan lengkap, tepat dan selaras dengan dokumen rasmi pengembara.

1.3 Tempahan awal

Pengembara digalakkan membuat tempahan seawal mungkin, khususnya semasa tempoh perjalanan yang sibuk, kerana penerbangan, penginapan, tiket dan aktiviti tertakluk pada ketersediaan.

Permintaan tempahan lewat boleh diterima jika boleh tetapi tidak dapat dijamin.

1.4 Pengesahan perkhidmatan

Tempahan dianggap disahkan setelah Al-Qurtubi Tours memberikan pengesahan bertulis dan sebarang bayaran yang diperlukan telah diterima.

Semua pengaturan kekal tertakluk pada ketersediaan sehingga pengesahan akhir dikeluarkan.

2. SYARAT PEMBAYARAN

2.1 Deposit dan baki

Deposit atau bayaran pendahuluan mungkin diperlukan untuk menjamin tempahan.

Jumlah, jadual pembayaran dan tarikh akhir baki akan dimaklumkan dalam sebut harga, invois atau pengesahan tempahan dan mungkin berbeza mengikut perkhidmatan yang disertakan.

2.2 Kaedah pembayaran

Kaedah pembayaran yang tersedia akan dimaklumkan terus kepada pelanggan dan mungkin termasuk pindahan bank, tunai atau kaedah lain yang dipersetujui.

Jika berkenaan, butiran akaun bank akan diberikan terus oleh Al-Qurtubi Tours.

2.3 Bayaran lewat atau tertunggak

Jika bayaran yang diperlukan tidak diterima sebelum tarikh yang dipersetujui, Al-Qurtubi Tours boleh menggantung atau membatalkan tempahan atau mana-mana perkhidmatan yang belum dijamin.

3. PEMBATALAN, TIDAK HADIR & PINDAAN

3.1 Pembatalan

Permintaan pembatalan mesti dikemukakan secara bertulis.

Syarat pembatalan yang terpakai bergantung pada masa pembatalan, perkhidmatan yang ditempah dan polisi pembekal berkaitan.

3.2 Caj pembatalan

Caj pembatalan mungkin dikenakan setelah tempahan disahkan.

Deposit, tiket, penginapan, pengangkutan, aktiviti atau perkhidmatan tertentu mungkin tidak boleh dikembalikan sebahagian atau sepenuhnya.

Sebarang syarat pembatalan khusus akan dimaklumkan dalam sebut harga, invois atau pengesahan tempahan.

3.3 Pembatalan oleh Al-Qurtubi Tours

Al-Qurtubi Tours mungkin perlu membatalkan, mengubah atau menggantikan perkhidmatan apabila keadaan di luar kawalan munasabahnya menghalang pengaturan asal daripada berjalan seperti dirancang.

Jika sesuai, Al-Qurtubi Tours akan berusaha menyediakan alternatif, kredit atau bayaran balik yang sesuai bagi perkhidmatan terjejas, tertakluk pada keadaan dan syarat pembekal yang berkenaan.

3.4 Tidak hadir

Kegagalan menghadiri atau menggunakan perkhidmatan yang disahkan boleh dianggap sebagai tidak hadir. Dalam keadaan tersebut, bayaran balik biasanya tidak dapat dijamin.

3.5 Pindaan

Permintaan untuk mengubah tempahan yang disahkan tertakluk pada ketersediaan dan syarat pembekal berkaitan.

Kos tambahan akibat perubahan boleh dikenakan kepada pelanggan dan biasanya akan dimaklumkan sebelum pindaan disahkan.

4. SYARAT PERJALANAN

4.1 Penginapan dan akses

Waktu daftar masuk dan keluar hotel, susunan bilik, syarat akses dan polisi penginapan lain ditentukan oleh hartanah berkenaan dan mungkin berbeza.

Sesetengah penginapan atau tarikan mungkin mempunyai akses kenderaan terhad dan pengembara kadangkala perlu berjalan dalam jarak yang singkat.

Perkhidmatan tambahan seperti porter, daftar masuk awal atau daftar keluar lewat tidak dijamin melainkan disahkan secara khusus.

4.2 Bagasi

Elaun bagasi mungkin berbeza bergantung pada jenis pengangkutan, kapasiti kenderaan, syarikat penerbangan, tambang atau pembekal.

Pengembara bertanggungjawab mematuhi sekatan bagasi yang berkenaan dan menjaga barangan peribadi mereka dengan sewajarnya.

Al-Qurtubi Tours tidak boleh menerima tanggungjawab atas kehilangan, kerosakan atau kos tambahan akibat sekatan bagasi yang dikenakan oleh penyedia pihak ketiga, kecuali apabila tanggungjawab tersebut tidak boleh dikecualikan di sisi undang-undang.

5. INSURANS & DOKUMEN PERJALANAN

5.1 Insurans perjalanan

Pengembara amat disarankan mendapatkan insurans perjalanan yang sesuai meliputi keadaan berkaitan perjalanan mereka, termasuk kecemasan perubatan, pembatalan, kelewatan, bagasi hilang atau rosak dan kejadian tidak dijangka lain.

Insurans perjalanan tidak disertakan melainkan disahkan secara nyata secara bertulis.

5.2 Pasport, visa dan syarat kemasukan

Setiap pengembara bertanggungjawab memastikan mereka memiliki pasport, visa, permit dan dokumen lain yang sah yang diperlukan bagi negara dalam perjalanan mereka.

Syarat kemasukan dan tempoh pemprosesan visa ditentukan oleh pihak berkuasa berkaitan dan boleh berubah tanpa notis.

Al-Qurtubi Tours tidak bertanggungjawab atas keputusan, kelewatan atau penolakan oleh kedutaan, konsulat, pihak imigresen atau badan kerajaan lain.

Pengembara hendaklah mempertimbangkan syarat pembatalan dengan teliti sebelum membuat komitmen perjalanan yang tidak boleh dikembalikan apabila visa atau kebenaran lain masih belum diluluskan.

AL-QURTUBI TOURS
info@alqurtubitours.com · +34 711 570 984 · alqurtubitours.com