الإشعار القانوني ومعلومات السفر

الشروط والأحكام

آخر تحديث: سبتمبر ٢٠٢٦.

شروط الحجز والدفع والإلغاء والسفر

البريد الإلكتروني: info@alqurtubitours.com
الهاتف / واتساب: +34 711 570 984
الموقع: alqurtubitours.com

النطاق

تنطبق هذه الشروط والأحكام على الحجوزات التي تتم مع Al-Qurtubi Tours ما لم تُذكر شروط مختلفة أو إضافية في عرض السعر أو برنامج الرحلة أو الفاتورة أو تأكيد الحجز ذي الصلة.

١. إجراءات الحجز

١.١ طلبات الحجز

يجب تقديم الحجوزات والطلبات ذات الصلة كتابيًا. ولا يُعد الاستفسار أو المقترح أو عرض السعر حجزًا مؤكدًا.

١.٢ معلومات المسافرين

يجوز لـ Al-Qurtubi Tours طلب المعلومات الشخصية ومعلومات السفر اللازمة لترتيب الحجوزات أو النقل أو الإقامة أو التذاكر أو الخدمات الأخرى.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من أن جميع المعلومات المقدمة كاملة ودقيقة ومتطابقة مع الوثائق الرسمية للمسافر.

١.٣ الحجز المبكر

يُنصح المسافرون بالحجز في أقرب وقت ممكن، خصوصًا خلال مواسم السفر المزدحمة، لأن الرحلات الجوية والإقامة والتذاكر والأنشطة تخضع للتوافر.

قد تُقبل طلبات الحجز المتأخرة متى أمكن، ولكن لا يمكن ضمانها.

١.٤ تأكيد الخدمات

يُعتبر الحجز مؤكدًا بعد أن تقدم Al-Qurtubi Tours تأكيدًا كتابيًا ويتم استلام أي دفعة مطلوبة.

تظل جميع الترتيبات خاضعة للتوافر حتى إصدار التأكيد النهائي.

٢. شروط الدفع

٢.١ العربون والأرصدة

قد يُطلب عربون أو دفعة مقدمة لتأمين الحجز.

سيتم توضيح المبلغ وجدول الدفع والموعد النهائي للرصيد في عرض السعر أو الفاتورة أو تأكيد الحجز، وقد تختلف بحسب الخدمات المشمولة.

٢.٢ طرق الدفع

سيتم إبلاغ العميل مباشرة بطرق الدفع المتاحة، وقد تشمل التحويل البنكي أو النقد أو طرقًا أخرى متفقًا عليها.

عند الاقتضاء، ستقدم Al-Qurtubi Tours بيانات الحساب البنكي مباشرة.

٢.٣ المدفوعات المتأخرة أو المستحقة

إذا لم يتم استلام دفعة مطلوبة بحلول الموعد المتفق عليه، يجوز لـ Al-Qurtubi Tours تعليق أو إلغاء الحجز أو أي خدمات لم يتم تأمينها بعد.

٣. الإلغاءات وعدم الحضور والتعديلات

٣.١ الإلغاءات

يجب تقديم طلبات الإلغاء كتابيًا.

تعتمد شروط الإلغاء المطبقة على توقيت الإلغاء والخدمات المحجوزة وسياسات الموردين المعنيين.

٣.٢ رسوم الإلغاء

قد تُطبق رسوم إلغاء بعد تأكيد الحجز.

قد تكون بعض العربونات أو التذاكر أو الإقامة أو وسائل النقل أو الأنشطة أو الخدمات الأخرى غير قابلة للاسترداد جزئيًا أو كليًا.

سيتم توضيح أي شروط إلغاء خاصة بالحجز في عرض السعر أو الفاتورة أو تأكيد الحجز.

٣.٣ الإلغاء من جانب Al-Qurtubi Tours

قد تضطر Al-Qurtubi Tours إلى إلغاء أو تعديل أو استبدال خدمات عندما تمنع ظروف خارجة عن نطاق سيطرتها المعقولة تنفيذ الترتيبات الأصلية كما هو مخطط.

عند الاقتضاء، ستسعى Al-Qurtubi Tours إلى تقديم بديل مناسب أو رصيد أو استرداد للخدمات المتأثرة، وفقًا للظروف وشروط الموردين المطبقة.

٣.٤ عدم الحضور

قد يُعتبر عدم حضور أو استخدام خدمة مؤكدة حالة عدم حضور. وفي هذه الحالات لا يمكن عادة ضمان استرداد المبلغ.

٣.٥ التعديلات

تخضع طلبات تعديل حجز مؤكد للتوافر وشروط الموردين المعنيين.

قد تُحمّل التكاليف الإضافية الناتجة عن التغييرات على العميل، وسيتم عادة توضيحها قبل تأكيد التعديل.

٤. شروط السفر

٤.١ الإقامة والوصول

تحدد كل منشأة أوقات تسجيل الدخول والخروج وترتيبات الغرف وشروط الوصول وسياسات الإقامة الأخرى، وقد تختلف من مكان لآخر.

قد تفرض بعض أماكن الإقامة أو المعالم قيودًا على وصول المركبات، وقد يُطلب من المسافرين أحيانًا المشي لمسافة قصيرة.

لا تُضمن الخدمات الإضافية مثل حمل الأمتعة أو تسجيل الدخول المبكر أو تسجيل الخروج المتأخر ما لم يتم تأكيدها صراحة.

٤.٢ الأمتعة

قد تختلف حدود الأمتعة بحسب نوع النقل وسعة المركبة وشركة الطيران والتعرفة أو المورد المعني.

يتحمل المسافرون مسؤولية الالتزام بقيود الأمتعة المطبقة والعناية المعقولة بممتلكاتهم الشخصية.

لا تتحمل Al-Qurtubi Tours مسؤولية الفقد أو التلف أو التكاليف الإضافية الناتجة عن قيود الأمتعة التي يفرضها مزودون من أطراف ثالثة، إلا حيث لا يجوز قانونًا استبعاد المسؤولية.

٥. التأمين ووثائق السفر

٥.١ تأمين السفر

يُنصح المسافرون بشدة بالحصول على تأمين سفر مناسب يغطي الظروف المتعلقة برحلتهم، بما في ذلك الحالات الطبية الطارئة والإلغاء والتأخير وفقدان الأمتعة أو تلفها وغيرها من الأحداث غير المتوقعة.

لا يشمل السعر تأمين السفر ما لم يتم تأكيد ذلك صراحة كتابيًا.

٥.٢ جوازات السفر والتأشيرات ومتطلبات الدخول

يتحمل كل مسافر مسؤولية التأكد من امتلاكه جوازات سفر وتأشيرات وتصاريح وأي وثائق أخرى سارية مطلوبة للدول المشمولة في رحلته.

تحدد السلطات المختصة متطلبات الدخول وأوقات معالجة التأشيرات، وقد تتغير دون إشعار مسبق.

لا تتحمل Al-Qurtubi Tours مسؤولية القرارات أو التأخيرات أو حالات الرفض الصادرة عن السفارات أو القنصليات أو سلطات الهجرة أو الجهات الحكومية الأخرى.

ينبغي للمسافرين دراسة شروط الإلغاء بعناية قبل الالتزام بترتيبات سفر غير قابلة للاسترداد إذا كانت التأشيرة أو أي موافقة أخرى لا تزال قيد الانتظار.

AL-QURTUBI TOURS
info@alqurtubitours.com · +34 711 570 984 · alqurtubitours.com