Aviso Legal e Información de Viaje

Términos y condiciones

Última actualización: septiembre de 2026.

Condiciones de reserva, pago, cancelación y viaje

Correo electrónico: info@alqurtubitours.com
Teléfono / WhatsApp: +34 711 570 984
Sitio web: alqurtubitours.com

Ámbito de aplicación

Estos Términos y condiciones se aplican a las reservas realizadas con Al-Qurtubi Tours, salvo que en el presupuesto, itinerario, factura o confirmación de reserva correspondiente se indiquen condiciones diferentes o adicionales.

1. PROCEDIMIENTOS DE RESERVA

1.1 Solicitudes de reserva

Las reservas y solicitudes relacionadas deberán realizarse por escrito. Una consulta, propuesta o presupuesto no constituye una reserva confirmada.

1.2 Información de los viajeros

Al-Qurtubi Tours podrá solicitar la información personal y de viaje necesaria para organizar reservas, transporte, alojamiento, entradas u otros servicios.

El cliente es responsable de garantizar que toda la información facilitada sea completa, exacta y coincida con los documentos oficiales del viajero.

1.3 Reservas anticipadas

Se recomienda reservar con la mayor antelación posible, especialmente en periodos de alta demanda, ya que vuelos, alojamiento, entradas y actividades están sujetos a disponibilidad.

Las solicitudes de última hora podrán aceptarse cuando sea posible, pero no pueden garantizarse.

1.4 Confirmación de servicios

Una reserva se considera confirmada cuando Al-Qurtubi Tours ha emitido una confirmación por escrito y se ha recibido cualquier pago requerido.

Todos los servicios permanecen sujetos a disponibilidad hasta que se emita la confirmación definitiva.

2. CONDICIONES DE PAGO

2.1 Depósitos y saldos

Podrá requerirse un depósito o pago anticipado para garantizar una reserva.

El importe, calendario de pagos y fecha límite del saldo final se comunicarán en el presupuesto, factura o confirmación de reserva y podrán variar según los servicios incluidos.

2.2 Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles se comunicarán directamente al cliente y podrán incluir transferencia bancaria, efectivo u otros métodos acordados.

Cuando corresponda, Al-Qurtubi Tours facilitará directamente los datos bancarios.

2.3 Pagos atrasados o pendientes

Si un pago requerido no se recibe en la fecha acordada, Al-Qurtubi Tours podrá suspender o cancelar la reserva o cualquier servicio que aún no haya sido asegurado.

3. CANCELACIONES, NO PRESENTACIONES Y MODIFICACIONES

3.1 Cancelaciones

Las solicitudes de cancelación deberán presentarse por escrito.

Las condiciones aplicables dependerán del momento de la cancelación, los servicios reservados y las políticas de los proveedores correspondientes.

3.2 Gastos de cancelación

Una vez confirmada la reserva podrán aplicarse gastos de cancelación.

Determinados depósitos, entradas, alojamientos, transportes, actividades u otros servicios pueden ser parcial o totalmente no reembolsables.

Las condiciones específicas aplicables se comunicarán en el presupuesto, factura o confirmación de reserva.

3.3 Cancelación por Al-Qurtubi Tours

Al-Qurtubi Tours podrá necesitar cancelar, modificar o sustituir servicios cuando circunstancias fuera de su control razonable impidan que los servicios originales se desarrollen según lo previsto.

Cuando proceda, Al-Qurtubi Tours procurará ofrecer una alternativa adecuada, crédito o reembolso de los servicios afectados, sujeto a las circunstancias y a las condiciones de los proveedores aplicables.

3.4 No presentación

La falta de asistencia o uso de un servicio confirmado podrá considerarse no presentación. En estos casos, normalmente no puede garantizarse un reembolso.

3.5 Modificaciones

Las solicitudes para modificar una reserva confirmada están sujetas a disponibilidad y a las condiciones de los proveedores correspondientes.

Los costes adicionales derivados de los cambios podrán repercutirse al cliente y normalmente se comunicarán antes de confirmar la modificación.

4. CONDICIONES DE VIAJE

4.1 Alojamiento y acceso

Los horarios de entrada y salida, distribución de habitaciones, condiciones de acceso y demás políticas de alojamiento son determinados por cada establecimiento y pueden variar.

Algunos alojamientos o atracciones pueden tener acceso restringido para vehículos y, ocasionalmente, los viajeros podrán tener que caminar una corta distancia.

Servicios adicionales como maleteros, entrada anticipada o salida tardía no están garantizados salvo confirmación expresa.

4.2 Equipaje

Las franquicias de equipaje pueden variar según el tipo de transporte, capacidad del vehículo, aerolínea, tarifa o proveedor.

Los viajeros son responsables de cumplir las restricciones de equipaje aplicables y de cuidar razonablemente sus pertenencias personales.

Al-Qurtubi Tours no puede aceptar responsabilidad por pérdidas, daños o costes adicionales derivados de restricciones de equipaje impuestas por terceros, salvo cuando dicha responsabilidad no pueda excluirse legalmente.

5. SEGURO Y DOCUMENTOS DE VIAJE

5.1 Seguro de viaje

Se recomienda encarecidamente contratar un seguro de viaje adecuado que cubra las circunstancias relevantes del viaje, incluidas emergencias médicas, cancelación, retrasos, pérdida o daños de equipaje y otros imprevistos.

El seguro de viaje no está incluido salvo confirmación expresa por escrito.

5.2 Pasaportes, visados y requisitos de entrada

Cada viajero es responsable de disponer de pasaportes, visados, permisos y demás documentos válidos exigidos para los países incluidos en su viaje.

Los requisitos de entrada y plazos de tramitación de visados son determinados por las autoridades correspondientes y pueden cambiar sin previo aviso.

Al-Qurtubi Tours no es responsable de decisiones, retrasos o denegaciones de embajadas, consulados, autoridades de inmigración u otros organismos gubernamentales.

Los viajeros deben considerar cuidadosamente las condiciones de cancelación antes de asumir compromisos de viaje no reembolsables cuando un visado u otra autorización siga pendiente.

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